Vous avez changé d'avis ? C'est tout à fait possible. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter d'un achat effectué sur julie-ho.com. Ce délai court à partir du jour où vous recevez physiquement votre commande. 

Il vous suffit de remplir ce formulaire : Formulaire de rétractation

Votre retour

Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le ou les articles. Les frais de retour sont à votre charge. Pensez à emballer soigneusement les pièces : la céramique est fragile, et les articles doivent nous revenir en parfait état, dans la mesure du possible dans leur emballage d'origine.

Votre remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception des articles retournés. 

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux pièces confectionnées sur mesure ou nettement personnalisées selon vos spécifications (par exemple une commande sur-mesure réalisée spécialement pour vous). Ces créations vous sont signalées comme telles au moment de la commande.